Politique d'expédition
Zones de livraison
Nous livrons en France métropolitaine, en Belgique et au Luxembourg.
Frais de livraison
La livraison suivie est offerte sur toutes les commandes.
Délais
- Préparation : votre commande est expédiée sous 24 à 48 heures ouvrées.
- Livraison : comptez 5 à 7 jours ouvrés au total à partir de la commande.
Ces délais sont indicatifs. En période de forte activité ou en cas d'incident chez le transporteur, ils peuvent être légèrement allongés : nous vous prévenons par email.
Suivi
Dès l'expédition, vous recevez un email avec votre numéro de suivi.
E-book
L'e-book « 3 cycles pour reprendre la main » est envoyé par email sous forme de lien de téléchargement, dès la confirmation du paiement. Pensez à vérifier vos courriers indésirables.
Colis retardé, perdu ou endommagé
Votre suivi n'évolue plus depuis 7 jours ouvrés, ou votre colis n'est pas arrivé 10 jours ouvrés après la date estimée ? Écrivez-nous à info@serenitair.com. Nous ouvrons une enquête auprès du transporteur et, si le colis est perdu, nous vous renvoyons votre commande ou vous remboursons. Un colis arrivé abîmé ? Envoyez-nous une photo sous 48 heures : nous vous renvoyons le produit.
Adresse de livraison
Vérifiez bien votre adresse avant de valider. Pour la modifier, contactez-nous au plus vite, avant l'expédition. Un colis retourné pour adresse incomplète ou erronée peut être réexpédié à vos frais.
Droits de douane
Aucun droit de douane ni frais supplémentaire n'est demandé à la livraison pour la France, la Belgique et le Luxembourg.