Politique de remboursement
La garantie « 3 cycles » : 100 jours pour essayer
Un cycle ne suffit pas pour juger. Vous avez 100 jours à compter de la réception de votre ceinture pour l'essayer. Si elle ne vous convient pas, nous vous remboursons.
- Comment faire : écrivez-nous à info@serenitair.com avec votre numéro de commande et quelques mots sur votre expérience.
- Retour : nous vous indiquons l'adresse de retour. Renvoyez la ou les ceintures concernées, même utilisées, complètes (câble inclus), dans les 14 jours suivant notre réponse. Les cadeaux offerts (e-book, pochette) restent à vous.
- Frais de retour : à votre charge, sauf si le produit est défectueux.
- Remboursement : le prix payé pour les ceintures retournées est remboursé sur votre moyen de paiement d'origine, sous 14 jours après réception du retour.
- Limite : une garantie par cliente et par commande.
Cette garantie commerciale est proposée par [NOM DE LA LLC] – Serenitair, 254 Chapman Road, [NUMÉRO DE SUITE], Newark, DE 19702, États-Unis. Elle s'applique aux commandes livrées en France, en Belgique et au Luxembourg. Elle s'ajoute au droit de rétractation et aux garanties légales, qu'elle ne remplace pas.
Droit de rétractation (14 jours)
Vous pouvez aussi changer d'avis sans justification dans les 14 jours suivant la réception de votre commande. Le détail et le formulaire de rétractation figurent dans nos conditions générales de vente.
Produit défectueux ou endommagé
Votre ceinture ne chauffe pas, ne se recharge pas ou est arrivée abîmée ? Écrivez-nous avec votre numéro de commande et une photo ou une courte vidéo. Nous vous envoyons un remplacement ou vous remboursons, sans frais pour vous. Vous bénéficiez de la garantie légale de conformité de 2 ans et de la garantie des vices cachés.
Erreur de commande
Vous avez reçu un mauvais article ? Contactez-nous sous 14 jours : nous corrigeons l'erreur à nos frais.
Adresse de retour
Ne renvoyez aucun colis sans avoir contacté notre service client : l'adresse de retour vous est communiquée par email.