Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 17 septembre 2026

Cette politique explique comment Serenitair collecte et utilise vos données personnelles lorsque vous visitez serenitair.com ou passez commande, conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD).

1. Responsable du traitement

[NOM DE LA LLC] – Serenitair, 254 Chapman Road, [NUMÉRO DE SUITE], Newark, DE 19702, États-Unis. Contact : info@serenitair.com.

2. Données collectées

Commande et compte : nom, prénom, adresses de livraison et de facturation, email, téléphone, produits achetés, historique de commandes.
Paiement : traité directement par nos prestataires de paiement. Nous ne conservons pas vos numéros de carte.
Échanges : contenu de vos messages au service client et avis que vous publiez.
Navigation : adresse IP, appareil, navigateur, pages consultées, et données issues des cookies et traceurs (voir section 7).

Nous ne vous demandons aucune information sur votre santé. Merci de ne pas nous en transmettre dans vos messages : si vous le faites, nous ne les utilisons que pour répondre à votre demande.

3. Finalités et bases légales

Traiter, expédier et suivre vos commandes, gérer les retours et la garantie : exécution du contrat.
Répondre à vos questions et gérer les réclamations : exécution du contrat et intérêt légitime.
Respecter nos obligations comptables et légales : obligation légale.
Prévenir la fraude : intérêt légitime.
Vous envoyer nos offres par email : consentement, ou intérêt légitime pour des produits similaires à ceux déjà achetés. Vous pouvez vous désinscrire à tout moment via le lien présent dans chaque email.
Mesurer l'audience et diffuser des publicités personnalisées : consentement (cookies).
Vous demander et publier vos avis : intérêt légitime.

4. Destinataires

Vos données ne sont jamais vendues. Elles sont partagées uniquement avec les prestataires nécessaires à notre activité :

Shopify (hébergement de la boutique et paiement) ;
nos prestataires de paiement (dont PayPal) ;
notre fournisseur et nos transporteurs, pour la préparation et la livraison des commandes ;
nos outils d'emailing, d'avis clients et de livraison des produits numériques ;
Meta (Facebook, Instagram) et Google, pour la mesure et la publicité, si vous l'avez accepté ;
les autorités, lorsque la loi l'exige.

5. Transferts hors de l'Union européenne

Certains prestataires sont situés hors de l'Union européenne, notamment aux États-Unis et en Chine (préparation des commandes). Ces transferts sont encadrés par des garanties appropriées : décision d'adéquation (Data Privacy Framework) lorsqu'elle s'applique, ou clauses contractuelles types de la Commission européenne. Vous pouvez en obtenir une copie sur demande.

6. Durées de conservation

Données de commande : pendant la relation commerciale, puis pendant la durée légale de conservation des documents comptables (jusqu'à 10 ans).
Données de prospection : 3 ans après votre dernier contact avec nous.
Cookies et traceurs : 13 mois maximum.
Échanges avec le service client : 3 ans après la fin de la demande.

7. Cookies

Lors de votre première visite, un bandeau vous permet d'accepter ou de refuser les cookies non essentiels (mesure d'audience, publicité). Les cookies nécessaires au fonctionnement du site (panier, paiement, sécurité) ne requièrent pas votre accord. Vous pouvez modifier vos choix à tout moment via le lien de gestion des cookies en bas de page.

8. Vos droits

Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, d'opposition et de portabilité de vos données, du droit de retirer votre consentement à tout moment, et du droit de définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès. Pour les exercer, écrivez à info@serenitair.com. Nous répondons sous un mois. Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr) ou de l'autorité de protection des données de votre pays.

9. Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles adaptées pour protéger vos données (connexion chiffrée, accès restreints, prestataires sélectionnés).

10. Mineurs

Les achats sur serenitair.com sont réservés aux personnes majeures. Nous ne collectons pas sciemment de données concernant des mineurs.

11. Modifications

Nous pouvons mettre à jour cette politique. La date de dernière mise à jour figure en haut de la page.